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16 字段场景库（私域会员打标真表 · 实操版）
这是私域 × 会员制运营的数据底座。16 个字段决定你能把运营做多细。建议用一张表（Excel / SQLite 均可）沉淀，AI 可直接读它批量生成触达内容。这篇在字段清单基础上，补真实取值示例 + 怎么填 + 一个完整的客户记录样例。
字段清单（含真实取值）
| # | 字段 | 类型 | 真实取值示例 / 怎么填 |
|---|---|---|---|
| 1 | 客户ID | 文本 | 唯一标识。教训：德莉玛 33,178 单里 customer_id 0% 有外键，需先补键 |
| 2 | 客户名称 | 文本 | "张姐" / "XX装饰公司" |
| 3 | 联系方式 | 文本 | 企微 / 手机 |
| 4 | 来源渠道 | 枚举 | 门店 / 转介绍 / 公域 / 招商 |
| 5 | 首次消费日期 | 日期 | 2025-03-12，用于算生命周期 |
| 6 | 最近消费日期 | 日期 | R 值（最近一次） |
| 7 | 消费频次 | 数值 | F 值（累计几单） |
| 8 | 累计金额 | 数值 | M 值 |
| 9 | 生命周期标签 | 枚举 | 新客 / 活跃 / 沉睡 / 流失 |
| 10 | 消费力分层 | 枚举 | 高 / 中 / 低 |
| 11 | 偏好品类 | 枚举 | 淋浴房 / 门窗 / 旧改 / 卫浴 |
| 12 | 触点偏好 | 枚举 | 企微1v1 / 社群 / 朋友圈 / 短信 |
| 13 | 购买产品型号 | 文本 | H/S/M 系列（德莉玛型号覆盖 96.6%） |
| 14 | 安装/交付状态 | 枚举 | 待安装 / 已交付 / 售后中 |
| 15 | 触达历史 | 文本 | 最近一次内容 + 时间 + 反馈 |
| 16 | 待办场景 | 枚举 | 7天关怀 / 升级提醒 / 沉睡唤醒 / 转介绍邀请 |
怎么用（4 步闭环）
- 建档：成交即填 1-8、13（和开单绑定，不另找时间）
- 自动打标：用 6-8 算生命周期（9）与消费力（10）
- 匹配场景：根据 9 + 16 选触达内容
- 回流：每次触达回填 15
一个完整的客户记录样例（真实结构）
客户ID: C20250312-007
客户名称: 张姐
联系方式: 企微 wxid_xxxx
来源渠道: 转介绍
首次消费: 2025-03-12
最近消费: 2025-03-12
消费频次: 1
累计金额: 8800
生命周期: 新客
消费力: 中
偏好品类: 淋浴房
触点偏好: 企微1v1
购买型号: H系列
交付状态: 已交付
触达历史: 2025-03-19 7天关怀 ✅已读
待办场景: 安装周年检测→ AI 读这条，自动匹配"安装周年检测"场景，生成一条 1v1 唤醒消息。
与 AI 的配合（已跑通）
- WorkBuddy 读这张表 → 自动算出每个客户的"待办场景"
- AI 按 16 字段批量生成不重样的触达文案
- 字段缺失（如 customer_id 无外键）→ 用《零售 AI 落地体检》补
真实教训：德莉玛 33,178 单里 customer_name 100% 有值，但 customer_id 0% 有外键。所以"客户匹配"这一步在真实数据上要先补键，才能打通私域。