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7 步共识销售复盘法（AlignHub Pro · 实战版）
7 步共识复盘法是我做的销售复盘体系，面向经销商与零售企业，已产品化为 AlignHub Pro（alignzc.memberhandbook.cn）。核心是"先对齐、再改进"，避免复盘变成甩锅会。
7 步框架
| 步 | 名称 | 要回答的问题 |
|---|---|---|
| 1 | 定目标 | 这单/这段时间的预期是什么？ |
| 2 | 还原事实 | 实际发生了什么？（不带情绪） |
| 3 | 找差距 | 哪一步偏离了目标？ |
| 4 | 挖根因 | 为什么偏？话术/产品/时机/信任？ |
| 5 | 共识改进 | 团队对齐"下次怎么做" |
| 6 | 沉淀方法 | 变成可复用的 SOP/话术 |
| 7 | 跟进验证 | 下次用新方法，看结果 |
一个真实复盘案例（某淋浴房单，丢单复盘）
背景：店长带一单 H 系列，客户看了三次没签。用 7 步跑：
- 定目标：本周签单，客单 8800
- 还原事实：客户第三次说"再想想"，没提具体异议，导购也没追问
- 找差距：第 2 次接触后没有"埋下次需求"，信任没建立
- 挖根因：导购只报价格，没做"安装后免费检测"的信任动作（话术 + 信任缺失）
- 共识改进：下次加"成交即建档 + 周年免费检测"话术（见会员制四件套）
- 沉淀方法：写进《销售复盘实战指南》话术卡
- 跟进验证：下月同类客户用新话术，转化率提升
关键点：复盘不是追责，是找出"哪个动作缺了"，变成可复制的 SOP。
关键设计
- 共识优先：每步都要团队对齐，不是一个人总结
- 事实 vs 情绪分离：第 2 步只还原事实
- 沉淀可复用资产：第 6 步把经验变成 SOP，进《会员制营销实战手册》工具箱
- P0 冷启动：先做 3-5 名店长测试，验证方法再铺开（已在推进）
配套资产
- 《【7步复盘】书稿完整版（P0+P1对齐）》——已写成书稿
- 《销售复盘实战指南_统一终稿》——门店可照做手册
- 培训 PPT、路演 PPT
- 销售复盘 AI 助理（见下一篇）
信条：复盘不是为了追责，是为了下一次赢。